Los usuarios y empleados de BitMart han exigido una explicación pública sobre las restricciones de retiro y la compensación impaga. El grupo quiere que BitMart divulgue sus activos, pasivos, billeteras y reservas utilizables antes del 19 de agosto. También se ha solicitado un plan detallado de reembolso para los usuarios y una auditoría independiente de terceros. El grupo dijo que podría presentar pruebas a los reguladores y a las fuerzas del orden si BitMart no responde antes de la fecha límite.